¿Qué debo hacer si tengo dudas sobre los productos?
Si tenés alguna duda o consulta con respecto a alguno de nuestros productos, podés contactarnos por e-mail a ventas@mundomac.com o por WhatsApp al 098939462 para que uno de nuestros representantes te brinde asistencia.
¿Qué debo hacer si no me llegó el e-mail de confirmación de compra?
Te recomendamos que revises tu casilla de e-mail no deseado.
En caso de que tampoco lo visualices en dicha casilla, podés contactarnos por e-mail a ventas@mundomac.com o por WhatsApp al 098939462 para que uno de nuestros representantes te brinde asistencia.
¿Cuáles son los medios de pago habilitados?
Puedes pagar tus compras con tarjetas de crédito y débito de Visa, MasterCard, Oca, PassCard, Tarjeta D, Cabal, Anda y American Express.
¿Puedo cambiar el producto que compré?
Tienes 10 días para solicitar un cambio de producto.
Te pedimos en este caso que nos contactes por e-mail a ventas@mundomac.com indicando que quieres un cambio de producto adjuntando fotos del mismo y el motivo por el que solicitas el cambio.
Debes tener en cuenta que los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock y que para realizarlo, es necesario que el producto esté en el mismo estado en el que se entregó; embalaje en perfectas condiciones, con accesorios y manuales completos.
¿Cuáles son las empresas por las que se realizan los envíos?
Los envíos se realizan por la empresa Districad en Montevideo y zonas aledañas, y por Mirtrans en el resto del país.
No se realizan envíos mediante otras empresas.
¿En qué horarios se entregan los pedidos?
Los pedidos pueden ser entregados entre las 09:00 y 22:00 horas.
El horario se encuentra sujeto a la disponibilidad de la empresa de entregas.
Tuve inconvenientes con la entrega ¿Qué debo hacer?
Si detectaste algún inconveniente con la entrega, con la dirección de envío, aún no lo recibiste o algún otro problema, podés contactarnos por e-mail a ventas@mundomac.com o por WhatsApp al 098939462 para que uno de nuestros representantes te brinde asistencia.
Hay un faltante en mi pedido, ¿Qué debo hacer?
Si recibiste tu pedido y falta algún ítem, debes contactarnos por e-mail a ventas@mundomac.com, adjuntando fotos del paquete y el producto indicando cuál es el faltante detectado para así contactarnos contigo y solucionar el inconveniente.
¿Puede retirar otra persona mi pedido?
Si, debes escribirnos al e-mail ventas@mundomac.com, indicando el número de tu compra y el nombre y documento de la persona autorizada a retirar el pedido.
El día que se realice la entrega, la persona autorizada debe presentar su documento en sucursal, al que se realizará una copia por seguridad.
¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?
En Montevideo y zonas aledañas, las compras realizadas de lunes a viernes hasta las 13:00 hs y sábados hasta las 12:00 hs, serán entregadas en el día, en los horarios ya especificados.
Las compras realizadas luego de las horas estipuladas, serán entregadas en el correr del siguiente día hábil.
En el interior del país, las compras realizadas de lunes a viernes hasta las 13:00 hs , serán despachadas en el día. El plazo de entrega es de 24 a 72hs hábiles.
Compras realizadas sábados, domingos y feriados, serán despachadas el siguiente día hábil.
El horario de entrega de es 09:00 a 22:00 hs.
